服務業企業加快轉型升級,不但讓老百姓享受到更便利的服務,同時在激烈的競爭中獲得了更多的市場份額。
提供個性化的服務
仙樂旅行社善于以個性化服務贏得市場。 5月14日早上,仙樂旅行社組團的200人出發到臨安,開始為期兩天的旅游。“這條線路上周剛開通,已有600多人報名,這幾天將陸續組團到臨安。”仙樂旅行社總監阮鳳侶說,個性化旅游新產品正成為一大亮點。
個性化旅游新產品,令仙樂吸引了更多的游客,今年1-4月份組團人數比去年增長了20%以上。
打造好信息化平臺
互聯網將旅行社的原有形網絡延展成無形網絡。十多天前,樂成的錢女士等想找個地方玩,點開仙樂旅行社的微信平臺,查詢交流后,感覺“蒼南玉蒼山賞花、漁寮大沙灘”這條線路不錯,就在網上報了名,用微信支付了費用后,輕輕松松游了一趟蒼南。這家旅行社建立的網商平臺,游客查詢、報名、收費均可在微信平臺上運作。
做足超值延伸服務
從去年5月開始,仙樂旅行社推出鄉村一日游,清江李花文化旅游節暨“鄉村一日游” 、樂成街道鄉村一日游、石帆街道“鄉村生態一日游”等本地鄉土一日游線路,不到一年,鄉村游客達15萬人次。“本土一日游同行們可能不屑做,但可以幫助擴展客源市場。”阮鳳侶說。
瞄準戶外運動的興起,仙樂旅行社去年下半年成立了仙樂戶外運動有限公司,吸引了好幾萬名驢友報名。“他們會帶來全國各地及國外的很多客戶。”阮鳳侶說,做旅游要不斷地改變經營思路,不斷調整旅游線路與方式,才能適應市場。